door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
In gesprek met Michel Schaeffer van klantkampioen bol.com “De klant is dé reden dat wij naar ons werk gaan!” Om ons heen zien we steeds meer bedrijven die van een product-/salesgeoriënteerd bedrijf in een service-/klantgericht bedrijf veranderen. Wij vroegen ons af:...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
Van verkoop provisie naar fee dienstverlening Nieuwe verdienmodellen voor financiële dienstverlening Ondanks de financiële crisis en het lage vertrouwen in financiële dienstverleners is er nog weinig veranderd in de manier waarop we financiële diensten afnemen. We...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
Hoe eerlijk zijn we als merk tegen onze klant? “Heb je het nieuws gisteren gezien?”, vroeg ik. “Ik kijk niet meer naar het nieuws”, zei m’n collega Indra, “al een hele tijd niet meer, het is zo negatief allemaal”. En Indra is niet de enige. Ik hoorde laatst dat dit...
door mglwisse1994 | jan 2, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
Maximaal klantbehoud met een sterk merk Loyaliteit, retentie, klantbehoud, klantbinding, churnreductie, welke woorden kunnen we nog meer toevoegen aan de marketing ‘bullshitbingo’? We willen het als dienstverlener allemaal. Onze klanten tevreden stellen, hen langer...
door mglwisse1994 | dec 15, 2018 | Case Klantwaarde
Klantenbinding dankzij pensioenportal zakelijke markt Een product overstijgende pensioenportal leidt tot meer inzicht en begrip en een hogere tevredenheid van klant, werkgevers én werknemers. Uitdaging Deze pensioenaanbieder wil zich verder onderscheiden met...
