door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde
Van customer insight naar customer inside PNOzorg gaat dialoog aan De zorgverzekeringsmarkt zit al jaren in de commoditytrap: identieke producten, nietszeggende merken, moordende prijsconcurrentie en kopieergedrag van aanbieders. Merken die met een scherp prijsaanbod...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde
Belofte maakt schuld… toch? Van bijzonder beheer naar preventief beheer Iedereen kent ze, mooie campagnes met heldere en aansprekende beloftes, die jou als consument moet overtuigen om toch die hypotheek af te sluiten om jouw droomhuis, of -auto te kopen. In...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
Vanuit de kern innoveren 80 procent van onze strategie is beslissen wat we níet gaan doen. Aldus Christian van Thillo, CEO van de Persgroep. We willen op de hoogte blijven van de laatste trends en technologische ontwikkelingen om hierop in te spelen en de beste kansen...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
In gesprek met Michel Schaeffer van klantkampioen bol.com “De klant is dé reden dat wij naar ons werk gaan!” Om ons heen zien we steeds meer bedrijven die van een product-/salesgeoriënteerd bedrijf in een service-/klantgericht bedrijf veranderen. Wij vroegen ons af:...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
Van verkoop provisie naar fee dienstverlening Nieuwe verdienmodellen voor financiële dienstverlening Ondanks de financiële crisis en het lage vertrouwen in financiële dienstverleners is er nog weinig veranderd in de manier waarop we financiële diensten afnemen. We...
door mglwisse1994 | jan 11, 2019 | Blog Klantwaarde, Blog Productontwikkeling
Hoe eerlijk zijn we als merk tegen onze klant? “Heb je het nieuws gisteren gezien?”, vroeg ik. “Ik kijk niet meer naar het nieuws”, zei m’n collega Indra, “al een hele tijd niet meer, het is zo negatief allemaal”. En Indra is niet de enige. Ik hoorde laatst dat dit...
